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Consultant Débutant en expérience client et digital H/F

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Conseil
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PAR004BH Requisition #
EY est numéro 1 du palmarès « Great Place to Work » 2019 des entreprises de plus de 5 000 collaborateurs, et premier cabinet de conseil et d’audit dans les classements 2019 Universum et LinkedIn Top Companies.
EY, c’est surtout une multitude d’expériences à vivre, de nombreux secteurs à explorer, des rencontres hors du commun… Bienvenue dans notre monde en mouvement perpétuel. 

DEVELOPPER SA POLYVALENCE ET VISER L’EXCELLENCE 
EY Consulting France regroupe une combinaison unique d’expertises sectorielles et de compétences en Digital, Stratégie, Risques et Performance.
Nos 1500 consultants couvrent l’intégralité de la chaîne de valeur de nos clients. 
Nous vous offrons la possibilité de travailler dans des contextes multidisciplinaires et internationaux.

Au sein de EY Customer, 50 consultants spécialisés en transformation et digitalisation du marketing, des ventes et de l’expérience client, œuvrent à accompagner les comités de direction de grands comptes sur l’ensemble de leurs problématiques dans un environnement économique de plus en plus digitalisé et orienté client.

Vos missions :

Vous contribuez aux missions de définition de stratégie marketing, de stratégie de relation client omnicanal, ou encore de digitalisation de l’expérience client, en collaboration avec les équipes expertes en UX/UI, Analytics et IT Strategy de EY Consulting, chargées d’accélérer la transformation de nos clients. 

A ce titre :
  • Vous participez au lancement de nouvelles offres, services ou business models
  • Vous contribuez à la définition d’expériences clients différenciantes et à l’accompagnement de leur mise à l’échelle en tirant pleinement parti du potentiel du digital
  • Vous intervenez sur la transformation des canaux clients afin de proposer des expériences clients multicanales et personnalisées
  • Vous contribuez à la conception et mise en œuvre de programmes relationnels, d’engagement et de fidélisation client
  • Vous participez à des programmes d’innovation autour du digital, du marketing ou de l’introduction de nouvelles technologies (objets connectés, big data, IA, etc.)
  • Vous construisez une expertise en connaissance et segmentation client et vous apprenez à maîtriser les technologies impactant la relation client

Votre profil :

Jeune diplômé(e) de formation supérieure de haut niveau (grande école d’ingénieurs ou grande école de commerce), vous avez effectué un stage au sein d'un cabinet ou d’une entreprise sur des sujets en lien avec le marketing et/ou la relation client et leur transformation digitale.  
Dynamique et doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous faites aussi preuve de rigueur et de ténacité pour mener à bien vos missions. Vous bénéficiez d’un très bon esprit d’équipe, vous êtes entrepreneurial(e), curieux(se) et ouvert(e). On vous reconnait également de bonnes capacités d’analyse et de réflexion. Vous parlez couramment anglais.

Entrons ensemble dans l’ère de la révolution digitale et de la transformation des organisations ! La richesse de nos métiers, l’excellence de nos équipes, l’amplitude de nos réseaux, notre capacité à nous remettre en question, nos exigences élevées de qualité, notre éthique professionnelle, sont les fondements de notre réputation, le gage de nos futurs succès et de votre épanouissement professionnel. 
 
Vivez l’expérience EY Consulting, rejoignez-nous !
 
EY est un employeur qui pratique l'égalité des chances.

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